Avec plus de 10 ans d’expérience dans l’événementiel corporate et un vaste réseau de 40 agences à travers la France, INNOV’Events est un acteur leader dans l’organisation d’événements de street marketing. Aujourd’hui, nous nous penchons sur un aspect crucial de ces événements : la collecte de feedbacks et de données des consommateurs. Quels sont donc les meilleures pratiques pour mener à bien cette tâche essentielle ?
Utilisez efficacement la technologie
Miser sur la technologie dans la collecte de retour est devenu indispensable. Utilisez des applications mobiles pour recueillir instantanément feedbacks et données. Veillez à rendre l’utilisation de ces outils aussi pratique et attrayante que possible pour encourager une plus grande participation des consommateurs.
Rendez les interactions enrichissantes
Une autre technique de collecte chez INNOV’Events passe par les interactions enrichissantes et ludiques avec les consommateurs. Des concours, des sondages en direct, des quiz interactifs peuvent servir de véhicules pour la collecte de feedbacks et de données. L’important est de rendre l’expérience conviviale et agréable pour que le consommateur se sente à l’aise pour partager ses impressions.
Soyez direct – mais courtois
Il est parfois tout simplement nécessaire de demander directement aux consommateurs ce qu’ils pensent. Cette démarche doit toutefois être effectuée dans le respect et sans pression. La clé est d’inciter respectueusement le consommateur à partager son opinion, en prenant soin d’indiquer que son retour est très apprécié.
La collecte de données post-événement
La collecte de feedback ne doit pas se terminer lorsque l’événement prend fin. INNOV’Events recommande de suivre l’événement par des sondages en ligne, ou des entretiens téléphoniques. Cela permet d’obtenir des retours approfondis et qualitatifs.
Respecter les données des consommateurs
Toute collecte de feedback et de données doit être réalisée dans le plus strict respect de la confidentialité et du consentement du consommateur. Il est essentiel de garantir la sécurité des données recueillies et de se conformer aux réglementations en vigueur en matière de protection des données.
La collecte de feedback et de données lors d’événements de street marketing peut sembler être un défi, mais en suivant ces pratiques recommandées par INNOV’Events, vous vous assurez d’obtenir des retours précieux pour améliorer vos futurs événements et cerner plus précisément les attentes de vos consommateurs.
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