call+33 (0)9 67 71 73 13 emailcontact@innov-events.fr
Logo INNOV'Events

Comment gérer les retours négatifs ou les contestations ?

Accueil / Guides Incentives / Comment gérer les retours négatifs ou les contestations ?

Demander une offre Demander une offre
Être rappelé
Être rappelé
Télécharger le catalogue
Télécharger le catalogue
summarizeSommaire de l'article
1. Comprendre la source du mécontentement2. Prendre les retours négatifs comme une occasion d’apprendre3. Gestion active des contestations4. Utilisation des indicateurs de performance clés (KPI)5. Recours à des experts en événementiel d’entreprise

En tant que leader incontesté dans l’événementiel d’entreprise, INNOV’Events, avec sa décennie d’expérience et plus de 40 agences en France, a su développer une expertise inégalée dans la gestion des retours et des contestations liées aux mesures et évaluations de type Incentive d’entreprise. Voici quelques conseils pour gérer efficacement ces situations délicates.

Comprendre la source du mécontentement

La première étape pour gérer les retours négatifs ou les contestations est de comprendre d’où provient le mécontentement. Est-ce lié à un manque de communication, des attentes mal définies, ou s’agit-il d’un problème plus profond ? En identifiant la source, il est possible de trouver une solution appropriée sans avoir à recourir à des mesures drastiques.

Prendre les retours négatifs comme une occasion d’apprendre

Les retours négatifs, bien que difficiles à accepter, sont une opportunité d’apprendre et d’améliorer vos pratiques. Engagez un dialogue constructif avec ceux qui ont émis des retours négatifs ou ont contesté une décision. Il est essentiel d’écouter et de prendre en compte leurs points de vue pour apporter des améliorations significatives.

Gestion active des contestations

Face à une contestation, une gestion active et positive est de mise. Cela implique de reconnaître le problème, de montrer de l’empathie et d’apporter une solution en temps opportun. Cette approche aidera à résoudre la situation de manière efficace et à éviter d’éventuelles escalades.

Utilisation des indicateurs de performance clés (KPI)

Pour mesurer et évaluer de manière objective les incentives d’entreprise, il est indispensable d’utiliser des KPI (Key Performance Indicators). Ceux-ci aideront à quantifier les succès accomplis, les axes d’amélioration et faciliteront la présentation de résultats concrets lors de contestations.

Recours à des experts en événementiel d’entreprise

La gestion des retours négatifs et des contestations peut être délicate. Dans ce cas, le recours à des experts tels qu’INNOV’Events sera précieux. Avec leur vaste expérience et de nombreux succès à leur actif, ils peuvent fournir des conseils avisés et une assistance dans la gestion de ces situations.

Pour conclure, la gestion de retours négatifs et de contestations relève d’un processus d’amélioration continue. C’est dans cette optique qu’INNOV’Events vous accompagne pour garantir la réussite de vos sessions incentive et l’atteinte de vos objectifs.

Vous souhaitez faire organiser votre événement Par INNOV'events France ?
rocket_launchC'est parti !rocket_launch

D'autres articles sur les mesure-evaluation du guide Incentives d’entreprise

L’importance de l’ajustement et de la flexibilité.

L’importance de l’ajustement et de la flexibilité.

read_more Guide
Qu’est-ce que l’incentive et pourquoi est-ce crucial pour une entreprise moderne ?

Qu’est-ce que l’incentive et pourquoi est-ce crucial pour une entreprise moderne ?

read_more Guide
Quels KPIs utiliser pour évaluer l’efficacité du programme ?

Quels KPIs utiliser pour évaluer l’efficacité du programme ?

read_more Guide
Quelle est la différence entre les incitations à court terme et les incitations à long terme ?

Quelle est la différence entre les incitations à court terme et les incitations à long terme ?

read_more Guide
Quels sont les objectifs typiques poursuivis par les entreprises lors de la mise en place de programmes d’incentive ?

Quels sont les objectifs typiques poursuivis par les entreprises lors de la mise en place de programmes d’incentive ?

read_more Guide
Comment aligner les objectifs de l’incentive avec la vision globale et les valeurs de l’entreprise ?

Comment aligner les objectifs de l’incentive avec la vision globale et les valeurs de l’entreprise ?

read_more Guide
Faut-il envisager des audits externes ou des évaluations tierces ?

Faut-il envisager des audits externes ou des évaluations tierces ?

read_more Guide
Comment recueillir des retours qualitatifs sur le programme ?

Comment recueillir des retours qualitatifs sur le programme ?

read_more Guide
Comment les programmes d’incentive peuvent-ils influencer la performance et l’engagement des employés ?

Comment les programmes d’incentive peuvent-ils influencer la performance et l’engagement des employés ?

read_more Guide
chevron_left Retour au guide
local_offerTags associés à cet article : bookmarkMesure & Évaluation
Immergez-vous dans l'action 🎬
  • Inspirez-vous dans nos vidéos
video agence evenementiel
  • Book photo : Trouvez l'idée dans nos photos
photo book evenement
La voie rapide 🏁
On planifie l'extraordinaire ? 😎
Demander une offre Demander une offre
Être rappelé
Être rappelé
Télécharger le catalogue
Télécharger le catalogue
Suivez-nous sur nos réseaux sociaux
LOGO INNOV'Events 1ère franchise événementielle de France.
Plus de 45 agences partout près de chez-vous
Téléphone :  +33 (0)9 67 71 73 13 E-mail :  contact@innov-events.fr Service client :  24h/24 & 7j/7
Facebook INNOV'Events Instagram INNOV'Events Pinterest INNOV'Events Linkedin INNOV'Events
Rercherche par mot(s)-clé(s) Rechercher

MULHOUSE (68)

Notre agence evenementiel Mulhouse répond à tous vos besoins d'organisation d'évènements dans le 68 Haut-Rhin (Saint Louis, Altkirch, Burnhaupt, Thann, Colmar, Riedisheim, Wittenheim, Wittelsheim) et en Alsace.
◦ Agence événementielle Mulhouse
◦ Team Building Mulhouse
◦ Organiser soirée d'entreprise Mulhouse
◦ Séminaire Mulhouse

BESANÇON (25)

Pour l'organisation d'un évènement à Besançon faites appel à notre société evenementiel dans le Doubs (25) (Vesoul, Dole, Pontarlier, Lure, Montbéliard, Morre, Beure, Ecole-Valentin) et en Franche-Comté.
◦ Agence événementielle Besançon
◦ Team Building Besançon
◦ Organiser soirée d'entreprise Besançon
◦ Séminaire Besançon

COLMAR (68)

Votre agence evenementiel à Colmar prend en main l'organisation de tous vos évènements dans le (68) Haut-Rhin (Andolsheim, Sundhoffen, Sainte-Croix-en-Plaine, Guebwiller et Rouffach).
◦ Agence événementielle Colmar
◦ Team Building Colmar
◦ Organiser soirée d'entreprise Colmar
◦ Séminaire Colmar

METZ (57)

Une agence événementielle à Metz ? INNOV'events est spécialisé dans l'organisation d’évènements d'entreprises dans le 57 Moselle (Briey, Boulay-Moselle, Thionville, Château-Salins, Nancy, Le Ban-Saint-Martin, Saint-Julien-lès-Metz, Vantoux) et en Lorraine.
◦ Agence événementielle Metz
◦ Team Building Metz
◦ Organiser soirée d'entreprise Metz
◦ Séminaire Metz

MONTPELLIER (34)

Montpellier, notre agence fait partie du réseau évènementiel et répond à toutes vos demandes d’organisation d’évènements dans le 34 Hérault (Nîmes, Lodève, Le Vigan, Alès, Arles, Castelnau-le-Lez, Clapiers, Lattes) et dans le Languedoc-Roussillon.
◦ Agence événementielle Montpellier
◦ Team Building Montpellier
◦ Organiser soirée d'entreprise Montpellier
◦ Séminaire Montpellier

BORDEAUX (33)

Notre agence evenementiel à Bordeaux prend en main la création et l'organisation de vos évènements en Gironde (33) et environs (La Rochelle, Limoges, Clermont-Ferrand, Toulouse, Agen, Bergerac, Perigueux, Angoulème...).
◦ Agence événementielle Bordeaux
◦ Team Building Bordeaux
◦ Organiser soirée d'entreprise Bordeaux
◦ Séminaire Bordeaux

ANNECY (74)

Notre agence evenementiel à Annecy vous propose ses animations pour sortir de l'ordinaire dans le 74 en Haute-Savoie (Annecy-le-Vieux, Cran-Gevrier, Meythet, Pringy et Seynod).
◦ Agence événementielle Annecy
◦ Team Building Annecy
◦ Organiser soirée d'entreprise Annecy
◦ Séminaire Annecy

TOULOUSE (31)

Votre organisateur évènementiel dans la ville de Toulouse vous propose des événements innovants et originaux en Haute-Garonne (31) (Balma, Blagnac, L'Union, Ramonville-Saint-Agne et Aucamville).
◦ Agence événementielle Toulouse
◦ Team Building Toulouse
◦ Organiser soirée d'entreprise Toulouse
◦ Séminaire Toulouse

STRASBOURG (67)

Votre agence INNOV'events à Strasbourg vous accompagne dans l'organisation et la création de toutes vos réceptions dans le Bas-Rhin (67) (Molsheim, Haguenau, Saverne, Sélestat, Wissembourg, Schiltigheim, Bischheim, Hœnheim) et dans toute l'Alsace.
◦ Agence événementielle Strasbourg
◦ Team Building Strasbourg
◦ Organiser soirée d'entreprise Strasbourg
◦ Séminaire Strasbourg

NANCY (54)

Notre équipe vous épaule et vous soutient dans l'organisation de vos meeting et événements professionnels à Nancy et dans tous le département 57 (Saint-Max, Villers-lès-Nancy, Laxou, Vandoeuvre-lès-Nancy, Jarville-la-Malgrange) en Lorraine.
◦ Agence événementielle Nancy
◦ Team Building Nancy
◦ Organiser soirée d'entreprise Nancy
◦ Séminaire Nancy

PARIS (75)

Organisez votre séminaire à Paris avec l'équipe INNOV'events ! Vos événements d'entreprises dans le 75 à Paris (Montreuil, Saint-Denis, Neuilly sur Seine, Créteil, Versailles) et en Île de France.
◦ Agence événementielle Paris
◦ Team Building Paris
◦ Organiser soirée d'entreprise Paris
◦ Séminaire Paris

AVIGNON (84)

Besoin d'un organisateur évènementiel à Avignon ? Faites confiance à notre équipe pour vos Team Building dans le 84 (Orange, Carpentras, Cavaillon, Pertuis, Sorgues, Le Pontet) et dans tout le Vaucluse.
◦ Agence événementielle Avignon
◦ Team Building Avignon
◦ Organiser soirée d'entreprise Avignon
◦ Séminaire Avignon

LYON (69)

Notre agence evenementiel Lyon répond à tous vos besoins d'organisation d'évènements dans le 69 Rhônes Alpes.
◦ Agence événementielle Lyon
◦ Team Building Lyon
◦ Organiser soirée d'entreprise Lyon
◦ Séminaire Lyon

GRENOBLE (38)

Notre agence evenementiel Grenoble répond à tous vos besoins d'organisation d'évènements dans le 38 Isère.
◦ Agence événementielle Grenoble
◦ Team Building Grenoble
◦ Organiser soirée d'entreprise Grenoble
◦ Séminaire Grenoble

CHAMBERY (73)

Notre agence evenementiel Chambéry répond à tous vos besoins d'organisation d'évènements dans le 73 Savoie.
◦ Agence événementielle Chambéry
◦ Team Building Chambéry
◦ Organiser soirée d'entreprise Chambéry
◦ Séminaire Chambéry

GAP (05)

Notre agence evenementiel Gap répond à tous vos besoins d'organisation d'évènements dans le 05 Hautes-Alpes.
◦ Agence événementielle Gap
◦ Team Building Gap
◦ Organiser soirée d'entreprise Gap
◦ Séminaire Gap

MARSEILLE (13)

Vous êtes à la recherche d’une agence evenementiel à Marseille ? Nous prenons en charge l’ensemble de vos événements professionnels dans le 13 (Aix-en-Provence, Arles, Martigues, Aubagne, Istres…)
◦ Agence événementielle Marseille
◦ Team Building Marseille
◦ Organiser soirée d'entreprise Marseille
◦ Séminaire Marseille

ST ETIENNE (42)

Votre agence evenementiel Saint-Etienne organise et anime vos événements d’entreprise dans la Loire (Roanne, Saint-Chamond, Firminy, Montbrison, Saint-Just-Saint-Rambert…). Séminaire, team building, inauguration dans le 42 : faites nous confiance !
◦ Agence événementielle St Etienne
◦ Team Building St Etienne
◦ Organiser soirée d'entreprise St Etienne
◦ Séminaire St Etienne

NANTES (44)

Votre entreprise à Nantes est à la recherche d’une agence evenementiel dans le 44 (Saint-Nazaire, Saint-Herblain, Rezé, Saint-Sébastien-sur-Loire, Orvault) ? Séminaire, team building ou anniversaire d’entreprise : votre organisateur d’événements s’occupe de tout !
◦ Agence événementielle Nantes
◦ Team Building Nantes
◦ Organiser soirée d'entreprise Nantes
◦ Séminaire Nantes

RENNES (35)

Si vous êtes à la recherche d’une agence evenementiel à Rennes (35), vous avez trouvé ! Organisation de séminaires ou animation de team building : nous organisons tous vos événements d’entreprise en Ille-Et-Vilaine (Saint-Malo, Fougères, Vitré, Cesson-Sévigné, Bruz...)
◦ Agence événementielle Rennes
◦ Team Building Rennes
◦ Organiser soirée d'entreprise Rennes
◦ Séminaire Rennes

ROUEN (76)

A la recherche d’une agence evenementiel à Rouen (76), en Normandie ? Nous organisons l’ensemble de vos événements professionnels comme vos séminaires et team building en Seine-Maritime (Le Havre, Dieppe, Sotteville-lès-Rouen, Saint-Etienne-du-Rouvray…)
◦ Agence événementielle Rouen
◦ Team Building Rouen
◦ Organiser soirée d'entreprise Rouen
◦ Séminaire Rouen

NICE (06)

Pour l’organisation de vos événements professionnels à Nice (team building, séminaires, inaugurations...), faites confiance à votre agence evenementiel 06 ! Nous organisons vos événements partout dans les Alpes-Maritimes notamment à Antibes, Cannes, Grasse et Le Cannet.
◦ Agence événementielle Nice
◦ Team Building Nice
◦ Organiser soirée d'entreprise Nice
◦ Séminaire Nice

LE MANS (72)

Votre agence evenementiel Le Mans est spécialisée dans l’organisation d’événements d’entreprise dans la Sarthe (72). Confiez-nous vos séminaires, team building et autres manifestations dans les Pays de La Loire : La Flèche, Sablé-sur-Sarthe, Allonnes, La Ferté-Bernard, Coulaines...
◦ Agence événementielle Le Mans
◦ Team Building Le Mans
◦ Organiser soirée d'entreprise Le Mans
◦ Séminaire Le Mans

PAU (64)

A la recherche d’une agence evenementiel à Pau ? INNOV’events 64 organise l’ensemble de vos événements d’entreprise, séminaires et team building dans les Pyrénées-Atlantiques et en Nouvelle-Aquitaine : Bayonne, Anglet, Biarritz, Hendaye, Evreux..
◦ Agence événementielle Pau
◦ Team Building Pau
◦ Organiser soirée d'entreprise Pau
◦ Séminaire Pau

BOURG-EN-BRESSE (01)

Notre agence evenementiel Bourg-En-Bresse répond à tous vos besoins d’organisation d’évènements dans le 01 Ain (Oyonnax, Bellegarde-sur-Valserine, Ambérieu-en-Bugey, Gex, Miribel…) et en Auvergne-Rhône-Alpes.
◦ Agence événementielle Bourg-en-Bresse
◦ Team Building Bourg-en-Bresse
◦ Organiser soirée d'entreprise Bourg-en-Bresse
◦ Séminaire Bourg-en-Bresse

DIJON (21)

Pour l’organisation d’un évènement sur la Côte-d’Or (21) ou en région Bourgogne, faites appel à notre agence evenementiel Dijon (Beaune, Chenôve, Talant, Quetigny, Montbard...)
◦ Agence événementielle Dijon
◦ Team Building Dijon
◦ Organiser soirée d'entreprise Dijon
◦ Séminaire Dijon

La Rochelle (17)

A la recherche d’une agence événementiel à La Rochelle ? INNOV’events 17 organise l’ensemble de vos événements d’entreprise, séminaires et team building en Charente-Maritimes et dans la région Nouvelle-Aquitaine : Saintes, Royan, Tonnay-Charente, Saujon et Lagord...
◦ Agence événementielle La Rochelle
◦ Team Building La Rochelle
◦ Organiser soirée d'entreprise La Rochelle
◦ Séminaire La Rochelle

Orléans (45)

Notre agence evenementiel à Orléans prend en main la création et l’organisation de vos évènements dans le Loiret (45) et environs (Montargis, Olivet, Pithiviers, Gien et Beaugency...).
◦ Agence événementielle Orléans
◦ Team Building Orléans
◦ Organiser soirée d'entreprise Orléans
◦ Séminaire Orléans

Genève (Suisse)

Notre équipe vous épaule et vous soutient dans l'organisation de vos meeting et événements professionnels à Genève et dans tous le canton (Lancy, Meyrin, Onex, Satigny, Veyrier, Anières...) en Suisse.
◦ Agence événementielle Genève
◦ Team Building Genève
◦ Organiser soirée d'entreprise Genève
◦ Séminaire Genève

Lille

Besoin d'un organisateur évènementiel à Lille ? Faites confiance à notre équipe pour vos Team Building dans le 59 (Roubaix, Tourcoing, Dunkerque, Villeneuve-d’Ascq, Valenciennes...) et dans tout le Nord.
◦ Agence événementielle Lille
◦ Team Building Lille
◦ Organiser soirée d'entreprise Lille
◦ Séminaire Lille

Brest (29)

Pour l'organisation d'un évènement dans le Finistère (29) ou en région Bretagne, faites appel à notre agence événementielle Brest (Quimper, Concarrneau, Morlaix, Douarnenez, Landerneau,...)
◦ Agence événementielle Brest
◦ Team Building Brest
◦ Organiser soirée d'entreprise Brest
◦ Séminaire Brest

Nîmes (30)

Votre agence événementielle à Nîmes prend en main l'organisation de tous vos évènements dans le Gard et partout en Occitanie (Alès, Uzès, Le Vigan, Beaucaire, Vauvert, Saint-Gilles...)
◦ Agence événementielle Nîmes
◦ Team Building Nîmes
◦ Organiser soirée d'entreprise Nîmes
◦ Séminaire Nîmes

Bruxelles

Votre agence événementielle en Belgique organise et anime vos événements d'entreprise digitaux ou présentiels partout autour de Bruxelles et partout en Wallonie. (Molenbeek-Saint-Jean, Uccle, Saint-Josse-ten-Noode...)
◦ Agence événementielle Bruxelles
◦ Team Building Bruxelles
◦ Organiser soirée d'entreprise Bruxelles
◦ Séminaire Bruxelles

Reims

Votre organisateur d'événements professionnels à Reims prends en charge l'organisation et l'animation de vos manifestations d'entreprises partout dans la Marne (51) comme dans les villes de : Châlons-en-Champagne, Epernay, Vitry-le-François, Sézanne...
◦ Agence événementielle Reims
◦ Team Building Reims
◦ Organiser soirée d'entreprise Reims
◦ Séminaire Reims

Troyes

Votre organisateur d'événements professionnels à Troyes prends en charge l'organisation et l'animation de vos manifestations d'entreprises partout dans la Marne (51) comme dans les villes de : Châlons-en-Champagne, Epernay, Vitry-le-François, Sézanne...
◦ Agence événementielle Troyes
◦ Team Building Troyes
◦ Organiser soirée d'entreprise Troyes
◦ Séminaire Troyes

Angers

Vous êtes une entreprise Angevine basée en Maine-et-Loire (49) et vous souhaitez organiser un évènement d'entreprise privé ? Faites appel à l'expertise de votre agence évènementiel Angers INNOV'events, un organisateur évenementiel professionnel.
◦ Agence événementielle Angers
◦ Team Building Troyes
◦ Organiser soirée d'entreprise Angers
◦ Séminaire Angers

Tours (37)

Besoin d'un organisateur évènementiel à Tours ? Faites confiance à notre équipe pour vos Team Building dans le 37 (Ambroise, Saint-Pierre-des-Corps, Joué-lès-Tours, La Riche...) et dans tout l’Indre-et-Loire.
◦ Agence événementielle Tours
◦ Team Building Tours
◦ Organiser soirée d'entreprise Tours
◦ Séminaire Tours

Poitiers

Notre agence événementiel à Poitiers prend en main la création et l’organisation de vos évènements dans la Vienne (86) et environs (Châtellerault, Buxerolles, Saint-Benoît, Chauvigny, Loudun...).
◦ Agence événementielle Poitiers
◦ Team Building Poitiers
◦ Organiser soirée d'entreprise Poitiers
◦ Séminaire Poitiers

Toulon

Team building, séminaire, anniversaire d'entreprise et bien plus encore : tout vos événements professionnels du Var (Hyères, Fréjus, Draguignan, Saint-Raphaël, La Garde...) seront pris en charge par votre agence d'événementiel.
◦ Agence événementielle Toulon
◦ Team Building Toulon
◦ Organiser soirée d'entreprise Toulon
◦ Séminaire Toulon

Valence

Vous souhaitez organiser un événement d'entreprise à Valence ? Découvrez votre organisateur d'événements dans la Drôme : Montélimar, Romans-sur-Isère, Bourg-lès-Valence, Pierrelatte, Bourg-de-Péage...
◦ Agence événementielle Valence
◦ Team Building Valence
◦ Organiser soirée d'entreprise Valence
◦ Séminaire Valence

Laval

Votre agence événemnetielle à Laval organise et anime vos événements d'entreprise partout en Mayenne notamment dans les villes de : Château-Gontier-sur-Mayenne, Bonchamp-lès-Laval, Andouillé, Pré-en-Pail-Saint-Samson...
◦ Agence événementielle Laval
◦ Team Building Laval
◦ Organiser soirée d'entreprise Laval
◦ Séminaire Laval

© Innov'Events | 1er Réseau d'Agence événementiel, organisateur d’évènement d'entreprise (Anniversaire, Team Building, Séminaire, Incentive, portes ouvertes, Inauguration, Animation, Assemblé générale, et bien d'autres Events. INNOV'events est une marque S2 DEVELOPPEMENT, immatriculé au registre des opérateurs de voyages et de séjours sous le numéro suivant : IM068190004

Mentions légales | Politique de Confidentialité | Conditions Générales de Vente

Propulsé par S MEDIA | Agence web Mulhouse