INNOV’Events, spécialiste depuis plus de 10 ans dans l’événementiel corporate, propose une approche unique pour gérer les questions et les retours des participants en matière de Communication et Promotion de type Incentive d’entreprise. Il est crucial de savoir comment répondre aux remarques des participants afin de mettre en place des stratégies d’Incentive efficaces et engageantes.
Créer une ligne de communication ouverte
Il est essentiel d’établir une ligne de communication ouverte avant, pendant et après l’événement pour permettre aux participants de poser des questions, donner du feedback, et partager leurs impressions. Il peut s’agir d’emails, de réseaux sociaux, de forums en ligne ou même de sessions de questions-réponses en direct. Cette communication ouverte va créer un sentiment de communauté et d’engagement parmi les participants.
Mettre en place un système de gestion des retours
En complément de la ligne de communication, il faut un système efficace pour gérer les retours. Il peut s’agir d’un formulaire en ligne ou d’une boîte à idées physique où les participants peuvent donner leurs feedbacks. Les retours devraient toujours être traités de manière professionnelle, respectueuse et constructivement.
L’importance de la réactivité
La réactivité est la clé pour gérer les questions et les retours. Les participants apprécient qu’on leur réponde rapidement, cela les rassure et montre que l’entreprise est réactive et prend en compte leurs retours. Chez INNOV’Events, nous nous engageons à apporter une réponse 24 heures après la réception d’une question ou d’un commentaire.
Utiliser les retours pour améliorer les futurs événements
Les retours ne doivent pas seulement se limiter à une réponse. Ils doivent être considérés comme une mine d’informations précieuses permettant d’améliorer les futurs événements. Le débriefing est un moment où l’équipe de INNOV’Events réfléchit et discute des commentaires et suggestions reçus pour faire évoluer l’offre de service.
Tirer parti des outils numériques
Avec le développement du digital, de nombreux outils sont disponibles pour faciliter la gestion des retours. Qu’il s’agisse de plateformes d’analyse de commentaires ou de logiciels CRM, INNOV’Events s’appuie sur les technologies digitales pour optimiser la gestion des questions et des retours des participants.
La gestion des questions et des retours des participants est donc une priorité chez INNOV’Events. Nous mettons tout en œuvre pour répondre aux attentes des participants et constamment améliorer nos stratégies d’Incentive d’entreprise.
